Questions fréquentes

Fiez-vous à vos mesures plutôt qu'à votre taille de jean : tour de taille à l'endroit le plus fin, tour de hanches à l'endroit le plus fort.

Entre deux tailles, prenez la taille au-dessus : une culotte trop serrée n'est pas plus étanche. Nos culottes vont du XS (34) au XXL (44), et jusqu'au 5XL (50) sur Séléné. Le bouton « Trouvez ma taille » de chaque fiche fait le calcul pour vous.

Voir le guide des tailles

Chaque culotte indique son absorption en équivalent tampons :

• Léger, 1 tampon (début ou fin de règles, petites pertes) : string Aphrodite, tanga Vega.
• Moyen, 2 tampons (moins d'une protection toutes les 3 h) : Séléné, Amphitrite, Calliope, Ara.
• Abondant, 4 tampons (plus d'une protection toutes les 3 h) : Artémis, Héméra, Léto, Aquilla.
• Très abondant, 6 tampons : Hécate (150 ml), et Lucina chez les ados.

Dans le doute, prenez le niveau au-dessus. Beaucoup de clientes associent un flux abondant les premiers jours et un flux moyen ensuite.

Bien choisir sa culotte

Jusqu'à 12 h pour la gamme microfibre et jusqu'à 8 h pour la gamme coton bio, selon votre flux et le modèle.

Les jours où votre flux est plus abondant, changez-la plus tôt ou choisissez un modèle plus absorbant.

Elle remplace la serviette, le tampon ou la cup grâce à trois matières assemblées sans couture dans la zone absorbante.

• La matière drainante, au contact de la peau, fait passer le flux et sèche aussitôt.
• La matière absorbante le retient et limite les odeurs.
• La membrane imperméable empêche tout passage vers l'extérieur.

Découvrir notre technologie

La gamme ado (10/12, 12/14 et 14/16 ans) est plus étroite aux hanches et aux cuisses. Une jeune fille déjà formée, ou au-delà du 14/16 ans, sera souvent mieux en XS ou S adulte. La One size s'adapte de 10 à 16 ans.

Trois au minimum, idéalement cinq, pour en porter une pendant que les autres sèchent.

Avec une cup ou un tampon, oui, les jours très abondants. Avec une serviette jetable, non : sa colle bouche la zone absorbante.

Oui, elle absorbe aussi les pertes du cycle et les fuites urinaires légères. Pour les fuites à l'effort, nous proposons aussi une culotte de soutien dédiée.

La collection MOVE est conçue pour le sport : culottes Active jusqu'à 8 h, culottes Perf jusqu'à 12 h, short, cuissard et legging à culotte intégrée.

Nos maillots de bain menstruels absorbent l'équivalent de 4 tampons, jusqu'à 12 h, sans autre protection, et résistent au chlore comme à l'eau salée.

Les matières sont françaises et italiennes, toutes certifiées OEKO-TEX STANDARD 100, sans nanoparticules d'argent ; la gamme coton est en coton bio certifié GOTS.

Les culottes sont conçues à Paris avec une ingénieure textile et confectionnées en Tunisie, dans une usine contrôlée régulièrement.

Pour trois raisons : le confort, l'invisibilité sous un legging, et une membrane imperméable jamais percée par une aiguille. Seule la zone absorbante est en plusieurs épaisseurs, le reste de la culotte est simple.

1. Lavez-la une première fois avant de la porter.
2. Après le port, rincez-la à l'eau froide jusqu'à ce que l'eau soit claire. Jamais d'eau chaude.
3. Lavez-la en machine à froid ou à 30 °C, programme délicat, dans un filet, avec le reste du linge. Ou à la main.
4. Utilisez une lessive classique. Pas de savon de Marseille ou d'Alep, de glycérine ni d'adoucissant : ils bouchent les fibres. Vinaigre blanc, javel et cristaux de soude abîment les matières.
5. Faites-la sécher à l'air libre, jamais au sèche-linge ni sur un radiateur.

Bien entretenir sa culotte

3 à 5 ans selon l'entretien, en alternant plusieurs culottes. Une absorption qui baisse ou un tissu détendu sont les signes qu'il est temps de la remplacer.

Trois causes reviennent le plus souvent : une taille un peu grande (la zone absorbante doit être bien plaquée), un savon gras ou un adoucissant qui empêche la matière d'absorber, ou un flux qui dépasse la capacité du modèle.

Écrivez-nous à contact@smoon-lingerie.com : nous chercherons la cause avec vous, et notre offre satisfaite ou remboursée de 60 jours s'applique.

Le plus souvent, la matière absorbante est encrassée par un adoucissant ou un savon gras. Rincez-la longuement à l'eau froide, puis relavez-la avec une lessive classique, sans adoucissant. Pour une tache tenace, un peu de bicarbonate, de temps en temps.

Le point relais Mondial Relay est offert dès 49 € d'achat (4,95 € en dessous) en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne et Italie.

La livraison à domicile est offerte dès 100 € (5,90 € en France, 7,90 € dans ces pays voisins).

Tous les tarifs de livraison

En France, dans les DOM-TOM, dans toute l'Europe, au Royaume-Uni, en Suisse, au Canada, aux États-Unis, au Japon et dans une grande partie du monde. Le tarif s'affiche au paiement, selon votre adresse.

Votre commande est préparée sous 72 h, et vous recevez un e-mail de suivi à l'expédition. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés à domicile en France et en Europe (2 jours en express), 3 à 10 jours vers les DOM-TOM.

Oui, dans les 30 minutes qui suivent la commande : écrivez-nous vite à contact@smoon-lingerie.com. Ensuite, elle part en préparation ; vous pourrez toujours l'échanger ou la retourner à réception.

Dans l'Union européenne, non : la TVA est incluse. En Suisse, des frais de douane peuvent être demandés à la livraison, à votre charge. Au Royaume-Uni, la douane s'applique au-delà de 150 €.

Vérifiez d'abord votre lien de suivi, votre boîte aux lettres et vos voisins ; en point relais, le colis vous attend 7 à 14 jours.

Toujours rien ? Écrivez-nous à contact@smoon-lingerie.com dans les 15 jours qui suivent l'e-mail d'expédition : nous ouvrons une enquête chez le transporteur et, si le colis reste introuvable, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.

Ne jetez rien, prenez une photo du contenu et de l'emballage, et envoyez-la à contact@smoon-lingerie.com. Si l'erreur vient de nous, nous vous envoyons le bon article et le retour est à notre charge.

Dans du papier de soie et une enveloppe cartonnée, sans plastique.

L'échange est offert depuis toute l'Europe, sous 30 jours après réception, pour un article ni porté ni lavé.

Faites votre demande sur notre portail de retour avec votre numéro de commande et votre e-mail, sans compte : l'étiquette arrive par e-mail. Votre nouvel article part sous 10 jours ouvrés après la réception de votre colis.

Sous 30 jours après réception, pour des articles ni portés ni lavés, depuis le même portail de retour. 4,90 € de frais de retour sont déduits du montant remboursé : vous n'avez rien à payer en plus.

Si le retour fait passer un pack sous son palier de remise, la remise est recalculée.

Pendant 60 jours, vous pouvez porter et laver un produit par typologie (culottes, maillots, vêtements de sport). S'il ne vous convient pas, renvoyez-le lavé : il vous est remboursé.

Les autres produits de la même typologie, jamais portés, peuvent revenir avec lui pour être remboursés, ou rester chez vous. Écrivez-nous à contact@smoon-lingerie.com pour en profiter ; 4,90 € de frais de retour sont déduits.

Tout savoir sur l'offre

Sous 10 jours ouvrés après la réception de votre colis par notre entrepôt, sur votre moyen de paiement d'origine. Votre banque met ensuite quelques jours à créditer le montant.

Un produit offert ne s'échange pas, et il doit revenir si toute la commande est remboursée.

Pendant une offre « 2 achetés, 1 offert », le remboursement partiel n'est pas possible : nous vous proposons un avoir ou un échange contre un produit de même prix. L'offre satisfaite ou remboursée, elle, s'applique.

Adressez-vous à l'enseigne où vous avez acheté (Etam, Monoprix, pharmacie, revendeur) : c'est sa politique de retour qui s'applique.

Depuis la Suisse, demandez votre étiquette et vos documents de douane à contact@smoon-lingerie.com, sinon des frais de douane seront déduits du remboursement.

Hors d'Europe et depuis les DOM-TOM, le retour est à vos frais, avec la facture, à SMOON LINGERIE, 96 avenue de la République, 75011 Paris.

Non, elle ne peut être ni retournée ni remboursée. Un échange de taille reste possible.

Choisissez librement vos produits dans la collection Pack à composer : -10 % dès 3 articles, -15 % dès 5, -20 % dès 7, appliqué automatiquement au panier.

Un seul code par commande. Les codes ne se cumulent pas avec les remises du Pack à composer, sauf SMOON10. Certains codes, comme SMOON10, sont réservés à une première commande, et la plupart ne servent qu'une fois.

Si le vôtre devrait marcher, écrivez-nous à contact@smoon-lingerie.com.

Partagez votre lien depuis la page Parrainage : votre amie reçoit un bon de 10 € pour sa première commande, et vous recevez le vôtre quand sa commande est expédiée.

Oui, des e-cartes de 10, 35, 50 ou 90 €, valables un an sur tout le site.

Offrir une carte cadeau

Depuis le 1er octobre 2026, l'Assurance maladie rembourse certaines culottes menstruelles achetées en pharmacie et inscrites sur une liste officielle. Les culottes Smoon n'en font pas partie aujourd'hui : un achat sur notre site n'est pas remboursé par la Sécurité sociale.

Certaines mutuelles participent aux protections lavables : nous pouvons vous envoyer votre facture.

Saisissez votre adresse e-mail sur la page de connexion : vous recevez un code à usage unique, sans mot de passe. Rien reçu ? Vérifiez vos courriers indésirables, ou vous avez peut-être commandé sans créer de compte.

Pas besoin de compte pour suivre ou retourner une commande.

Dans l'e-mail de confirmation de commande et dans votre compte, rubrique Commandes. Sinon, demandez-la à contact@smoon-lingerie.com.

Uniquement pour traiter vos commandes, vous répondre et, si vous l'avez accepté, vous écrire. Pour les consulter ou les supprimer, écrivez à contact@smoon-lingerie.com.

Politique de confidentialité

Dans environ 2 500 points de vente : Decathlon, Intersport, Etam, Monoprix, Manor en Suisse, Di en Belgique, pharmacies et boutiques indépendantes.

Où nous trouver ?

Une marque parisienne créée en 2018 par Mathilde et Marine, première marque de culottes menstruelles certifiée B Corp.

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