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Devoluciones desde este país: cambio gratuito; solicita la etiqueta y los documentos de aduanas en contact@smoon-lingerie.com.
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Cómo funciona
- Tu pedido se prepara en un plazo de 72 h.
- Recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento cuando se envíe el pedido.
- En un punto de recogida, tu paquete te espera durante 7 a 14 días, según el punto.
- ¿Un retraso o un paquete perdido? Escríbanos dentro de los 15 días siguientes al correo electrónico de envío: abriremos una investigación y, si el paquete sigue sin aparecer, le volveremos a enviar el pedido o le reembolsaremos el importe.
Modificar o cancelar un pedido: es posible durante los 30 minutos siguientes, por correo electrónico. Embalaje de papel de seda y sobre de cartón, sin plástico.
Devoluciones: tres formas de hacerlo
Otra talla, otro modelo
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- sin usar ni lavar
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- portal de devoluciones
- Procesamiento
- 10 días hábiles
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4,90 €deducidos del reembolso
- Plazo
- 30 días después de la recepción
- Estado
- sin usar ni lavar
- Cómo
- portal de devoluciones
- Procesamiento
- 10 días hábiles
Incluso después de llevarla puesta
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60 díaspara probar
- Estado
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- por correo electrónico a contact@smoon-lingerie.com
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- En el portal de devoluciones, introduce tu número de pedido de 5 cifras y tu correo electrónico. No necesitas una cuenta.
- Selecciona los artículos, el motivo y, si se trata de un cambio, el producto que deseas. Recibirás la etiqueta por correo electrónico.
- Introduce los artículos en su envoltorio original (o en uno de tamaño similar), pega la etiqueta y entrega el paquete. Guarda el comprobante de envío.
- En cuanto el paquete llega al almacén, se envía el cambio o se realiza el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
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Solicite la etiqueta y los documentos de aduanas en contact@smoon-lingerie.com; de lo contrario, se descontarán los gastos de aduana del reembolso.
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