Menstruatieslips
Culottes, shorty's, strings en boxers voor vrouwen en tieners.
Bekijk de collectieDe toewijding van Smoon
Tevreden of geld terug
60 dagen om onze producten thuis in het echte leven uit te proberen. Menstruatieondergoed, zwemkleding, sportshorts: als het niet bevalt, betalen we u terug.
60
Dagen om te proberen
60 dagen
om je product na ontvangst van de bestelling te testen
Gedragen en gewassen
Een getest product komt nog steeds in aanmerking voor terugbetaling.
10 dagen
gemiddeld, zodra de retourzending is gecontroleerd, ontvangt u uw terugbetaling
Hoe werkt het?
Vier stappen, geen ingewikkelde handelingen. De aanbieding geldt automatisch voor de hele winkel.
01
U bestelt
Kies je producten zoals gewoonlijk. Je hoeft niets te activeren: de aanbieding wordt automatisch toegepast.
02
U test het echt
Draag hem, was hem en leef er 60 dagen mee. Je beoordeelt een menstruatieslip niet in de verpakking.
03
U schrijft ons
Nog niet overtuigd? Een e-mail naar contact@smoon-lingerie.com volstaat om de procedure te starten.
04
We betalen u terug
U stuurt de producten naar ons terug, wij controleren of ze in aanmerking komen en de terugbetaling wordt gemiddeld binnen 10 dagen uitgevoerd.
Een product dat per type wordt vergoed
De aanbieding geldt voor het hele assortiment. Als een product is gedragen, wordt er per productcategorie één terugbetaling gedaan.
Menstruatiebadpakken
Badpakken, bikinibroekjes en bijpassende topjes.
Bekijk de collectie
Sportkleding
Menstruatieshorts en technische kleding ontworpen voor inspanning.
Bekijk de collectieEen slip en een badpak in dezelfde bestelling? Het zijn twee verschillende productcategorieën: je kunt beide testen en één product uit elke categorie terugbetaald krijgen.
De voorwaarden, in duidelijke taal
Alles staat erin, zonder kleine lettertjes.
Wat is toegestaan
- Een gedragen en getest product: dat is precies het voordeel van dit aanbod.
- Elke aanvraag die binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling wordt ingediend.
- Een gedragen product wordt per type vergoed: menstruatieonderbroek, badkleding of sportkleding.
- Je stuurt alleen terug waarvoor je een terugbetaling wilt ontvangen. De rest van je bestelling houd je.
Wat je moet weten
- De geteste producten moeten schoon en gewassen naar ons worden teruggestuurd.
- Niet-geteste producten moeten in hun originele verpakking worden teruggestuurd.
- De aanbieding geldt eenmalig per klant en per productcategorie.
- De retourkosten zijn voor uw rekening (€4,90 wordt van het terugbetaalde bedrag afgetrokken).
- De terugbetaling vindt gemiddeld binnen 10 dagen plaats, nadat is gecontroleerd of aan de voorwaarden is voldaan.
Twijfel of een vraag over je bestelling? Schrijf ons op contact@smoon-lingerie.com
Voordat je een terugbetaling aanvraagt
Een probleem met de maat? Ruilen is gratis.
Meestal is het gewoon een kwestie van de maat. In dat geval hoef je geen terugbetaling aan te vragen: we ruilen je product om en de retourzending is gratis.
- 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een omruiling aan te vragen
- Gratis retourneren Geen retourkosten voor jou; het retourlabel wordt verstrekt.
- Andere maat, ander model op een ongedragen en ongewassen product, in de originele verpakking
Gratis retourneren vanuit Frankrijk, België, Zwitserland, Luxemburg en Nederland. Vanuit andere landen geldt een bijdrage: de details staan op de pagina Verzending en retouren.
Ruilen, retourneren of terugbetaling?
Drie regelingen, drie toepassingen. Ruilen bij een maatprobleem, gewoon retourneren als het product niet is gedragen, en de tevreden-of-geld-terug-garantie zodra je het hebt getest.
| Critère | Ruilen | Klassiek retourneren | Tevreden of geld terug |
|---|---|---|---|
| Termijn | 30 dagen na ontvangst | 30 dagen na ontvangst | 60 dagen na ontvangst |
| Gedragen product | Nee, niet gedragen of gewassen | Nee, niet gedragen of gewassen | Ja, als het schoon en gewassen bij ons terugkomt |
| Wat u ontvangt | Een andere maat of een ander model | Terugbetaling van de geretourneerde artikelen | Terugbetaling van een gedragen product per type |
| Retourkosten | Gratis (Frankrijk, België, Zwitserland, Luxemburg, Nederland) | €4,90 wordt op de terugbetaling ingehouden | €4,90 wordt op de terugbetaling ingehouden |
| Verwerking | 10 werkdagen na ontvangst van het pakket | 10 werkdagen na ontvangst van het pakket | Gemiddeld 10 dagen na controle |
De volledige voorwaarden voor levering, ruilen en retourneren staan beschreven op de pagina Leveringen en retourneren.
Jouw vragen
Kan ik het product echt dragen voordat ik om terugbetaling vraag?
Ja, dat is precies het voordeel van de aanbieding. Je kunt het menstruatieondergoed, het badpak of de short dragen, wassen en tijdens je menstruatie gebruiken. Het moet gewoon schoon en gewassen bij ons terugkomen.
Ik heb drie menstruatieslips besteld. Kan ik ze allemaal terugbetalen?
Slechts één gedragen slip kan in het kader van de aanbieding worden terugbetaald: per type product kan één gedragen exemplaar worden terugbetaald.
De andere twee mag je houden als ze je bevallen. Je hoeft alleen terug te sturen waarvoor je terugbetaald wilt worden. Als ze niet zijn gedragen, moeten ze in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Wat als mijn bestelling een menstruatieslip en een badpak bevat?
Dit zijn twee verschillende typen. U kunt ze dus allebei uitproberen en voor één product van elk type een terugbetaling aanvragen.
Hoe werkt een pakket?
Voor een pack geldt dezelfde regel: één gedragen product per type wordt terugbetaald. U houdt de rest van het pack als die u bevalt.
Moet ik mijn hele bestelling terugsturen?
Nee. U stuurt alleen het product of de producten terug waarvoor u een terugbetaling wilt ontvangen. Alles wat u wilt houden, blijft bij u thuis; de aanbieding verplicht u niet om iets anders terug te sturen.
Wie betaalt de retourkosten?
In het kader van de ‘tevreden of geld terug’-aanbieding zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Voor een eenvoudige maatruil is retourneren daarentegen gratis.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
We controleren eerst of de ontvangen producten in aanmerking komen. Daarna wordt de terugbetaling gemiddeld binnen 10 dagen uitgevoerd via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Ik ruil liever dan dat ik wordt terugbetaald, kan dat?
Ja, en het is vaak zelfs de beste optie als het alleen om de maat gaat: ruilen is gratis, het retourneren kost u niets.
U kunt binnen 30 dagen na ontvangst een ruilaanvraag indienen voor een ongedragen en ongewassen product. Een ruilaanvraag indienen.
Essayez, adoptez-les ou soyez remboursée.
60 dagen zijn twee volledige cycli. Ruim voldoende om het te weten.
