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Spanien
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Schweiz
Eventuelle Zollgebühren sind bei der Lieferung von Ihnen zu tragen.
Rücksendungen aus diesem Land: Kostenloser Umtausch; fordern Sie das Etikett und die Zollunterlagen unter contact@smoon-lingerie.com an.
Vereinigtes Königreich
Zollgebühren ab 150 €.
Rücksendungen aus diesem Land: auf Ihre Kosten, mit der Rechnung, an SMOON LINGERIE, 96 avenue de la République, 75011 Paris, Frankreich.
Andere europäische Länder
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Réunion, Französisch-Guayana, Mayotte und andere französische Überseegebiete
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Kanada, Vereinigte Staaten, Japan
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Guadeloupe, Martinique, übrige Welt
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Wie läuft es ab?
- Ihre Bestellung wird innerhalb von 72 Stunden vorbereitet.
- Sie erhalten bei Versand eine E-Mail mit dem Tracking-Link.
- An einer Abholstelle wartet Ihr Paket je nach Abholstelle 7 bis 14 Tage auf Sie.
- Verspätung oder ein unauffindbares Paket? Schreiben Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach der Versand-E-Mail: Wir leiten eine Nachforschung ein und senden Ihnen die Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, falls das Paket unauffindbar bleibt.
Eine Bestellung ändern oder stornieren: innerhalb von 30 Minuten per E-Mail möglich. Verpackung aus Seidenpapier und einem Versandkarton, ganz ohne Plastik.
Rücksendungen: drei Möglichkeiten, vorzugehen
Eine andere Größe, ein anderes Modell
Umtausch
Angebotaus Europa
- Frist
- 30 Tage nach Erhalt
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- ungetragen und ungewaschen
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- 10 Werktage
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- Zustand
- ein nach Typ getragenes, gewaschenes Produkt
- Gebühr
- 4,90 € abgezogen
- Wie
- per E-Mail an contact@smoon-lingerie.com
- Bearbeitungszeit
- 10 Werktage
Einen Artikel in 4 Schritten zurücksenden
- Geben Sie im Rückgabeportal Ihre 5-stellige Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie benötigen kein Konto.
- Wählen Sie die Artikel und das Motiv aus sowie bei einem Umtausch das gewünschte Produkt. Das Etikett kommt per E-Mail.
- Legen Sie die Artikel in ihre Originalverpackung (oder einen ähnlich großen Umschlag), kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Sobald das Paket im Lager eintrifft, wird der Umtausch veranlasst oder die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen.
Sonderfälle
Ich bin in der Schweiz.
Fordern Sie das Etikett und die Zollunterlagen unter contact@smoon-lingerie.com an, andernfalls werden Zollgebühren von der Rückerstattung abgezogen.
Ich lebe außerhalb Europas oder in den französischen Überseegebieten.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und mit Rechnung an SMOON LINGERIE, 96 avenue de la République, 75011 Paris, Frankreich.
Ich habe ein Set bestellt.
Wenn die Rücksendung dazu führt, dass die Bestellung unter eine Schwelle des frei zusammenstellbaren Pakets fällt, wird der Rabatt bei der Rückerstattung neu berechnet.
Mein Produkt war kostenlos
Er kann nicht umgetauscht werden und wird zurückgeschickt, wenn die gesamte Bestellung erstattet wird.
Während eines Angebots „2 gekauft, 1 gratis“ gibt es keine teilweise Rückerstattung: Wir bieten Ihnen eine Gutschrift oder einen Umtausch gegen ein Produkt zum gleichen Preis an. Das Angebot „Zufrieden oder Geld zurück“ gilt.
Mein Paket ist an Smoon zurückgegangen.
Nicht in der Abholstation abgeholtes oder nicht zugestelltes Paket: Die Produkte werden Ihnen erstattet, nicht jedoch die Versandkosten.
Ich habe es im Geschäft gekauft.
Es gilt die Rückgaberichtlinie des jeweiligen Händlers (Etam, Monoprix, Apotheke, Wiederverkäufer).
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Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen, sofern die Artikel weder getragen noch gewaschen wurden.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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