Verkoopvoorwaarden

Inleiding

Deze gebruiksvoorwaarden en algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing tussen elke gebruiker van de online verkoopsite www.smoon-lingerie.com (hierna de "Site") en het bedrijf Smoon (hierna "Smoon").

SMOON
96, Avenue de la République
75011 PARIJS
SAS met een kapitaal van 5000€
SIREN 843 426 206 - RCS Parijs - Code APE/NAF 4771Z -
BTW-nummer FR68843426206
Vertegenwoordigd door Mathilde Gentil
Uniek identificatienummer REP Verpakking - FR251140_01SSMO
Uniek identificatienummer REP textiel - FR251140_11MDTB

De aankopen van producten die te koop worden aangeboden op de Site zijn voorbehouden aan niet-commerciële natuurlijke personen van meerderjarige leeftijd (hierna de "Klant").

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen uitsluitend de verkoop van producten die op de Site worden aangeboden. Ze zijn permanent toegankelijk op de Site en worden systematisch door de Klant bevestigd op het moment van het plaatsen van de bestelling.

Dientengevolge houdt het plaatsen van een bestelling in dat de Klant volledig en zonder voorbehoud akkoord gaat met deze algemene verkoopvoorwaarden waarvan hij kennis heeft genomen.

Smoon behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Artikel 1: Producten
De te koop aangeboden producten zijn die welke op de Site worden vermeld (hierna de "Producten"), binnen de grenzen van hun beschikbaarheid, en de aanbiedingen blijven geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Site en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

Smoon behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving elk Product dat te koop wordt aangeboden op de Site, terug te trekken.
In geval van onbeschikbaarheid van een Product na validatie van de bestelling, verbindt Smoon zich ertoe de Klant hierover snel per e-mail te informeren en hem, indien van toepassing, de wachttijd voor de levering van het product aan te geven. De Klant kan zijn bestelling bevestigen of om terugbetaling van het product verzoeken op basis van de gefactureerde prijs.
De Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven. De Klant erkent echter en aanvaardt dat de foto's geen perfecte gelijkenis kunnen garanderen met het te koop aangeboden Product, met name wat betreft de kleuren.

De verschillen kunnen voortkomen uit de kleurkwaliteit van de foto's, de moeilijkheid om het materiaal op het scherm weer te geven of nog, zonder exhaustief te zijn, de technische aanpassing. Deze verschillen kunnen niet worden opgevat als non-conformiteitsfouten en leiden niet tot de annulering van de verkoop.
In geval van een manifeste fout of niet-betekenisvolle weglating tussen de kenmerken van het Product en de weergave en/of beschrijving ervan, kan Smoon niet aansprakelijk worden gesteld.
Bovendien behoudt Smoon zich het recht voor om het maximum aantal Producten per bestelling om logistieke en voorraadbeheerredenen te beperken.

Artikel 2: Prijzen
De prijzen van de Producten vermeld op de Site zijn in euro's (€), inclusief alle belastingen en omvatten niet de bijdrage aan de voorbereidings- en verzendkosten, waarvan het bedrag, dat kan variëren afhankelijk van het land van levering, wordt gespecificeerd vóór de definitieve validatie van de bestelling door de Klant.

Douanerechten, lokale belastingen, invoerrechten of staatstaksen kunnen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Smoon. Ze komen voor uw rekening en vallen onder uw volledige verantwoordelijkheid, zowel qua aangifte als betaling bij de bevoegde autoriteiten en organisaties in uw land. Wij raden u aan hierover informatie in te winnen bij lokale autoriteiten.

Elke bestelling houdt de aanvaarding in van de prijzen en beschrijvingen van de op de verkoop beschikbare Producten.
In geval van een manifeste prijsfout, die met name kan worden veroorzaakt door een technisch probleem, behoudt Smoon zich het recht voor om de bestelling niet te accepteren en te annuleren. Smoon zal de betrokken Klanten zo snel mogelijk informeren en hen voorstellen hun bestelling opnieuw te plaatsen met de gecorrigeerde prijs.

Smoon behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de prijs van de Producten op de Site te wijzigen.
Wanneer een bestelling is geplaatst met een promotiecode die een korting biedt bij gelijktijdige aankoop van een vooraf bepaald aantal artikelen, kan het retourneren van een of meerdere artikelen door de Klant tot gevolg hebben dat de korting wordt beëindigd, wanneer het aantal artikelen dat nodig is voor toepassing van deze korting niet meer wordt gehaald. De terugbetaling aan de Klant zal, indien van toepassing, rekening houden met het feit dat de korting niet langer van toepassing is en het verschil zal dus worden afgetrokken van het bedrag dat aan de Klant wordt terugbetaald voor de geretourneerde artikelen. Hetzelfde geldt voor de aankoop van een pakket met meerdere Producten en het aanbieden van een korting op basis van het aantal Producten in het pakket.

Artikel 3: Bestelling
Elke Klant die een bestelling wil plaatsen, selecteert het gewenste Product of de gewenste Producten door op "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken. Door naar de pagina met zijn winkelwagen te gaan, kan hij op "Kopen" klikken. Aan het

einde van het bestelproces kan de Klant zijn bestelling valideren en betalen door op de knop "Bevestigen" te klikken.

Elke bestelling houdt de aanvaarding in van de prijzen en beschrijvingen van de Producten die te koop zijn aangeboden op de Site.

Een e-mailbevestiging van de ontvangst van de bestelling wordt automatisch naar de Klant gestuurd, op voorwaarde dat het door de Klant opgegeven e-mailadres geen enkele fout bevat.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek, wordt de Klant gevraagd de details van zijn bestelling te controleren en, in voorkomend geval, de eventuele fouten onmiddellijk te corrigeren. Elk orderbevestiging impliceert de aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de Producten beschikbaar voor verkoop. Eenmaal betaald, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd door de Klant.

Smoon behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling niet te accepteren of te annuleren in geval van een geschil met de Klant met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling. Ook kan Smoon een bestelling weigeren of annuleren om welke reden dan ook, met name in geval van ernstige onregelmatigheden met betrekking tot de bestelling ontvangen of voorspelbaar wanneer de bestelling is geplaatst.

Artikel 4: Betaling
De Klant kan de betaling van zijn bestelling uitvoeren met een creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Paypal of bankoverschrijving.
De Klant garandeert Smoon dat hij over de nodige autorisaties beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken bij het plaatsen van zijn bestelling.
De Klant wordt gevraagd een geldige creditcard te verstrekken die op zijn naam staat. Het creditcardnummer, de vervaldatum en de veiligheidscode (3 cijfers op de achterkant van de kaart) worden gevraagd tijdens het bestelproces.
Elke bestelling wordt pas als definitief beschouwd na ontvangst van de betaling. In geval van weigering van de bank, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Klant per e-mail op de hoogte gebracht.

De gegevens die zijn geregistreerd en bewaard door Smoon vormen het bewijs van de financiële transacties die hebben plaatsgevonden tussen Smoon en de Klant.
Smoon behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling van een eerdere bestelling, een weigering van autorisatie van betaling door creditcard door officieel geaccrediteerde instanties, in geval van betalingsfraude of vermoedelijke fraude.

De Klant heeft de mogelijkheid om een ​​factuur te ontvangen door de betreffende optie te selecteren tijdens het bestelproces. In dit geval worden de factuurgegevens opgevraagd tijdens het bestelproces. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven informatie.

Artikel 5: Levering
De Producten worden geleverd op het adres dat door de Klant is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, binnen de grenzen van de beschikbaarheid.
De levertijden zijn indicatief en zijn afhankelijk van de plaats van levering. Ze kunnen variëren afhankelijk van het tijdstip van de bestelling en de gekozen levermethode.

Smoon doet zijn best om de bestelde Producten binnen een gemiddelde termijn van 7 dagen vanaf de validatie van de bestelling te leveren. Deze termijnen zijn indicatief en houden geen enkele verplichting in voor Smoon.
Smoon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering die niet aan haar kunnen worden toegeschreven, waaronder overmacht, onvoorspelbare vertragingen van de leverancier of transporteur, stakingen of lock-outs.

De Klant wordt verzocht de inhoud van het pakket bij ontvangst te controleren. In geval van beschadiging van de verpakking of de Producten, of in geval van een tekort of niet-conformiteit van de geleverde Producten, moet de Klant binnen 3 werkdagen na ontvangst van het pakket contact opnemen met de klantenservice van Smoon.

Artikel 6: Herroepingsrecht
De Klant heeft een herroepingsrecht van 14 dagen om zijn bestelling te herroepen zonder opgaaf van redenen en zonder vergoeding te betalen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de Producten heeft ontvangen.

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Smoon op de hoogte stellen van zijn beslissing om de bestelling te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) waarin hij zijn beslissing om de bestelling te herroepen meedeelt. De Klant kan het bijgevoegde herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de Klant zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als de Klant de bestelling herroept, zal Smoon alle door de Klant betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de kosten van standaardlevering (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keuze van een andere leveringsmethode dan de door Smoon aangeboden goedkoopste standaardleveringsoptie).

Smoon zal de terugbetaling verrichten zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop Smoon op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de bestelling te herroepen. Smoon kan wachten met de terugbetaling totdat zij de Producten heeft ontvangen of to

tdat de Klant heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.

De Klant dient de Producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop hij Smoon in kennis heeft gesteld van zijn beslissing om de bestelling te herroepen, terug te zenden of te overhandigen aan Smoon of een door Smoon gemachtigde derde. Deze deadline wordt geacht te zijn nageleefd als de Klant de Producten terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de Producten komen voor rekening van de Klant. De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de Producten die het gevolg is van het gebruik van de Producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten vast te stellen.

Artikel 7: Garanties en verantwoordelijkheden
De Producten die door Smoon worden verkocht, zijn gegarandeerd tegen verborgen gebreken en overeenkomstig de wettelijke bepalingen van de garantie voor verborgen gebreken die is vastgelegd in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Als de Klant een gebrek aan overeenstemming van een Product vaststelt, wordt hij verzocht om binnen 3 dagen na ontvangst van het Product contact op te nemen met de klantenservice van Smoon, die hem zal informeren over de te volgen retourprocedure.

In geval van garantie kan de Klant ervoor kiezen om het Product te laten repareren of vervangen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de Producten en zonder kosten, behoudens de bepalingen van artikel L.217-9 van het Franse consumentenwetboek.

Onverminderd de toepasselijke wettelijke garanties heeft de Klant geen recht op garantie in geval van normale slijtage van de Producten, in geval van abnormaal of oneigenlijk gebruik van de Producten, nalatigheid of gebrek aan onderhoud van de Producten door de Klant.

Smoon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die het gevolg is van de aankoop van de Producten.

Artikel 8: Bescherming van persoonsgegevens
Smoon verzamelt persoonlijke gegevens van de Klant om zijn bestellingen te verwerken en hem commerciële aanbiedingen te sturen.

De persoonlijke gegevens van de Klant worden vertrouwelijk behandeld en kunnen worden overgedragen aan bedrijven die bijdragen aan deze relaties, zoals degenen die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de diensten en bestellingen voor hun beheer, uitvoering, verwerking en betaling.

In overeenstemming met de wet "Informatique et Libertés" van 6 januari 1978 heeft de Klant het recht op toegang, rectificatie en verzet tegen persoonlijke gegevens die op hem betrekking hebben. De Klant kan dit recht uitoefenen door contact op te nemen met de klantenservice van Smoon.

Smoon behoudt zich het recht voor om cookies te gebruiken die de navigatie van de Klant op de Site vergemakkelijken en het mogelijk maken om de inhoud van de Site aan te passen aan zijn voorkeuren.

Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan Frans recht.
In geval van geschil kan de Klant ervoor kiezen om een ​​minnelijke oplossing na te streven voordat hij een gerechtelijke procedure start.
In geval van geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze algemene verkoopvoorwaarden, zullen de rechtbanken van de plaats waar de Klant woont bevoegd zijn.

Artikel 10: Gehele overeenkomst
Deze algemene verkoopvoorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen Smoon en de Klant met betrekking tot het onderwerp daarvan. Ze hebben voorrang op alle andere documenten.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene verkoopvoorwaarden en een andere versie die op papier of op een ander elektronisch medium wordt gemaakt, prevaleren deze algemene verkoopvoorwaarden.

Artikel 11: Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden
Smoon behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen.
De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst na de publicatie van de nieuwe voorwaarden op de Site.