Politica di spedizione

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I prodotti in vendita sul sito sono consegnati tramite i servizi di La Poste, Mondial Relay, Chronopost e Delivengo, a seconda dell'opzione scelta dal cliente al momento della convalida dell'ordine.

I prodotti vengono consegnati al domicilio del cliente o a qualsiasi altro indirizzo a scelta del cliente indicato nel modulo di consegna al momento dell'ordine, a condizione che il cliente si trovi in un paese in cui Smoon effettua consegne.

Le spese di consegna sono calcolate automaticamente su base forfettaria in base al numero di Prodotti e all'indirizzo di consegna di ciascun Ordine e comprendono le spese di spedizione e l'imballaggio. L'importo delle spese di consegna è indicato nel carrello dell'Ordine, nel riepilogo dell'Ordine e sulla fattura.

I tempi di consegna dell'ordine sono indicati via e-mail al cliente nell'e-mail di conferma dell'ordine. Tale tempo di consegna è una stima; Smoon invierà al cliente un'e-mail di tracciamento dell'ordine non appena sarà nota la data di consegna effettiva. Il superamento del termine di consegna non darà luogo ad alcun risarcimento o trattenuta di sorta, né all'annullamento dell'Ordine di Vendita in corso di esecuzione, se tale superamento è dovuto a colpa del cliente, o a fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente, o a un caso di forza maggiore. In caso di ritardo prolungato dopo l'invio dell'e-mail di conferma della spedizione, il cliente deve informare contact@smoon-lingerie.com di tale ritardo entro un periodo massimo di quindici (15) giorni.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e la conformità del Prodotto consegnato e a riportare eventuali riserve sulla bolla di consegna del vettore.

Il cliente è responsabile di prendere tutte le misure necessarie per ricevere il pacco. In caso di mancata consegna, il pacco verrà restituito dal vettore a Smoon. I Prodotti saranno rimborsati il prima possibile. Tuttavia, le spese di consegna non saranno rimborsate in nessun caso. Se il cliente beneficia dell'affrancatura gratuita, verrà applicata una detrazione di 5€ sull'importo da rimborsare al cliente.

In caso di consegna a un punto di smistamento, se il pacco non viene ritirato entro il tempo previsto, verrà richiesto un contributo per le spese di spedizione di 5 euro.

Per qualsiasi acquisto effettuato in un territorio diverso dalla Francia metropolitana, dal Belgio, dalla Svizzera, dal Lussemburgo o dai Paesi Bassi, o in occasione di una fiera, di un salone, di un negozio effimero o di un mercato, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente. Il Cliente può consegnare gli articoli ordinati a Smoon, a sue spese, accompagnati dal modulo di recesso, dalla fattura o dall'ordine di consegna, al seguente indirizzo: SMOON LINGERIE, 96 avenue de la république, 75011 PARIGI.

È possibile effettuare la tua richiesta di scambio entro un massimo di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

La restituzione è gratuita. Per farlo, è sufficiente compilare il modulo di reso con il numero d'ordine (numero di 5 cifre contenuto nell'e-mail di conferma dell'ordine). Non resta che selezionare l'articolo o
gli articoli interessati, specificare i motivi del reso e i prodotti che si desidera sostituire. Riceverete quindi un'e-mail con un link per scaricare l'etichetta Mondial Relay*. Per restituirci i prodotti
(non indossati e non lavati), seguite la procedura seguente:

1. Inserite i prodotti nella busta originale (in caso
contrario, scegliete una busta o una scatola di dimensioni simili). 

2. Chiudere accuratamente la busta e attaccare
l'etichetta di restituzione.

3. Consegnate il pacco all'ufficio postale, conservando
la prova di consegna.

Una volta che i prodotti sono stati restituiti, ricevuti e controllati dal nostro team, li sostituiremo entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti da parte di Smoon, a condizione che siano idonei.

*Per la Svizzera, contattare direttamente il servizio clienti all'indirizzo contact@smoon-lingerie.com per ottenere l'etichetta di reso e i documenti doganali.
In caso contrario, potrebbero essere richieste spese doganali che verranno
detratte.

La restituzione è a carico dell'utente. Per notificare la restituzione, compilare il modulo modulo di restituzione e seguire le istruzioni :

1. Inserite i prodotti nella busta originale (in caso contrario, scegliete una busta o una scatola di dimensioni simili).

2. Chiudete con cura la busta, affrancate il pacco e inviatelo al seguente indirizzo:

LINGERIA SMOON
96 avenue de la république 7501 PARIGI
FRANCIA
Email : contact@smoon-lingerie.com
Tel : +33 9 78 46 89 60

3. Consegnate il pacco all'ufficio postale, conservando la prova di consegna.

Una volta che i prodotti sono stati restituiti, ricevuti e controllati dal nostro team, li sostituiremo entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti da parte di Smoon, a condizione che siano idonei.

Il reso è a pagamento: 3,90 euro da Spagna e Italia e 9 euro dalla Germania. Per farlo, è necessario compilare il modulo di reso con il numero d'ordine (numero di 5 cifre contenuto nell'e-mail di conferma dell'ordine). Non resta che selezionare l'articolo o gli articoli interessati,
specificare i motivi del reso e i prodotti che si desidera cambiare. Una volta pagate le spese di restituzione, riceverete un'e-mail con un link per scaricare l'etichetta Mondial Relay (Spagna e Italia) o Colissimo (Germania). Per restituirci i prodotti (non indossati e non lavati), seguite la procedura seguente:

1. Inserite i prodotti nella busta originale (in caso contrario, scegliete una busta o una scatola di
dimensioni simili). 

2. Chiudere accuratamente la busta e attaccare l'etichetta di restituzione.

3. Consegnate il pacco all'ufficio postale, conservando la prova di consegna.

Una volta che i prodotti sono stati restituiti, ricevuti e controllati dal nostro team, li sostituiremo entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti da parte di Smoon, a condizione che siano idonei.

È possibile effettuare la richiesta di rimborso entro un massimo di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

La restituzione è gratuita. Per farlo, è sufficiente
compilare il modulo di reso con il numero d'ordine (numero a 5 cifre contenuto
nell'e-mail di conferma dell'ordine). Non resta che selezionare l'articolo o
gli articoli interessati, specificare i motivi del reso e i prodotti che si
desidera rimborsare. Riceverete quindi un'e-mail con un link per scaricare
l'etichetta Mondial Relay* . Per restituire i prodotti (non indossati e non lavati), seguite la seguente procedura:

1. Inserite i prodotti nella busta originale (in caso contrario, scegliete una busta o una scatola di dimensioni simili). 

2. Chiudere accuratamente la busta e attaccare l'etichetta di restituzione.

3. Consegnate il pacco all'ufficio postale, conservando la prova di consegna.

Una volta che i prodotti sono stati restituiti, ricevuti e controllati dal nostro team, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti da parte di Smoon, a condizione che siano idonei.

*Per la Svizzera, contattare direttamente il servizio clienti all'indirizzo contact@smoon-lingerie.com per ottenere l'etichetta di restituzione e i documenti doganali. In caso contrario, potrebbero essere addebitate le spese doganali, che verranno detratte dall'importo del rimborso.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Compilare il modulo modulo di restituzione con il numero d'ordine (numero di 5 cifre contenuto nell'e-mail di conferma dell'ordine).
Non resta che selezionare l'articolo o gli articoli interessati e specificare i motivi del reso.

Per restituire i prodotti (non indossati e non lavati), seguire la procedura indicata di seguito:

1. Inserite i prodotti nella busta originale (in caso contrario, scegliete una busta o una scatola di dimensioni simili).

2. Chiudete con cura la busta, affrancate il pacco e inviatelo al seguente indirizzo:

LINGERIA SMOON
96 avenue de la république
75011 PARIS
FRANCIA
Email : contact@smoon-lingerie.com
Tel : +33 9 78 46 89 60

3. Consegnate il pacco all'ufficio postale, conservando la prova di consegna.

Una volta che i prodotti sono stati restituiti, ricevuti e controllati dal nostro team, il rimborso sarà effettuato entro trenta giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti da parte di Smoon, e a condizione che siano idonei al rimborso.

Il reso è a pagamento: 3,90 euro da Spagna e Italia e 9 euro dalla Germania. Per farlo, è necessario compilare il modulo di reso con il numero d'ordine (numero di 5 cifre contenuto nell'e-mail di conferma dell'ordine). Non resta che selezionare l'articolo o gli articoli interessati, specificare i motivi del reso e i prodotti che si desidera siano rimborsati. Una volta pagate le spese di restituzione, riceverete un'e-mail con un link per scaricare l'etichetta Mondial Relay (Spagna e Italia) o Colissimo (Germania). Per restituire i prodotti (non indossati e non lavati), si prega di seguire la seguente procedura:

1. Inserite i prodotti nella busta originale (in caso contrario, scegliete una busta o una scatola di
dimensioni simili). 

2. Chiudere accuratamente la busta e attaccare l'etichetta di restituzione.

3. Consegnate il pacco all'ufficio postale, conservando la prova di consegna.

Una volta che i prodotti sono stati restituiti, ricevuti e controllati dal nostro team, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti da parte di Smoon, a condizione che siano idonei.