Menstruationsslips
Slips, Shorts, Strings und Boxershorts für Frauen und Teenager.
Kollektion ansehenDas Engagement von Smoon
Zufrieden oder Geld zurück
60 Tage, um unsere Produkte bei Ihnen zu Hause im echten Leben zu testen. Periodenunterwäsche, Badebekleidung, Sportshorts: Wenn sie Ihnen nicht gefallen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
60
Tage zum Ausprobieren
60 Tage
um Ihr Produkt nach Erhalt der Bestellung zu testen
Getragen und gewaschen
Ein getestetes Produkt bleibt erstattungsfähig
10 Tage
Im Durchschnitt wird die Rückerstattung veranlasst, sobald die Rücksendung geprüft wurde.
Wie funktioniert das?
Vier Schritte, kein komplizierter Aufwand. Das Angebot gilt automatisch im gesamten Shop.
01
Sie bestellen
Wählen Sie Ihre Produkte wie gewohnt aus. Sie müssen nichts aktivieren: Das Angebot wird automatisch angewendet.
02
Ihr testet es wirklich.
Trage sie, wasche sie und lebe 60 Tage lang mit ihr. Man beurteilt eine Periodenunterhose nicht in ihrer Verpackung.
03
Sie schreiben uns
Nicht überzeugt? Eine E-Mail an contact@smoon-lingerie.com genügt, um den Vorgang einzuleiten.
04
Wir erstatten Ihnen den Betrag.
Sie schicken uns die Produkte zurück, wir prüfen ihre Rückgabeberechtigung und die Rückerstattung erfolgt durchschnittlich innerhalb von 10 Tagen.
Ein Produkt, das nach Produktkategorie erstattet wird
Das Angebot gilt für das gesamte Sortiment. Wenn ein Produkt getragen wurde, erfolgt die Rückerstattung pro Produktfamilie.
Menstruationsbadeanzüge
Einteilige Badeanzüge, Bikinihosen und passende Oberteile.
Kollektion ansehen
Sportbekleidung
Menstruationsshorts und technische Kleidung für sportliche Aktivitäten.
Kollektion ansehenEin Slip und ein Badeanzug in derselben Bestellung? Das sind zwei verschiedene Kategorien: Sie können beide ausprobieren und sich jeweils ein Produkt pro Kategorie erstatten lassen.
Die Bedingungen, klar und verständlich
Alles ist hier – ohne Kleingedrucktes.
Was akzeptiert wird
- Ein getragenes und getestetes Produkt: Genau das ist der Vorteil dieses Angebots.
- Jede Anfrage, die innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt wird.
- Ein getragenes Produkt wird je nach Kategorie erstattet: Periodenunterwäsche, Badebekleidung oder Sportbekleidung.
- Sie senden nur das zurück, wofür Sie eine Erstattung wünschen. Den Rest der Bestellung behalten Sie.
Was du wissen solltest
- Die getesteten Produkte müssen sauber und gewaschen an uns zurückgesendet werden.
- Ungetestete Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Das Angebot gilt einmalig pro Kundin und Produkttyp.
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (4,90 € werden von der Rückerstattung abgezogen).
- Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Teilnahmeberechtigung durchschnittlich innerhalb von 10 Tagen.
Ein Zweifel oder eine Frage zu Ihrer Bestellung? Schreiben Sie uns an contact@smoon-lingerie.com
Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern
Passt die Größe nicht? Der Umtausch ist kostenlos.
Meistens ist es nur eine Frage der Größe. In diesem Fall müssen Sie keine Rückerstattung beantragen: Wir tauschen Ihr Produkt um, und die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
- 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Umtausch anzufordern
- Kostenlose Rücksendung Keine Rücksendekosten für Sie – das Rücksendeetikett wird bereitgestellt.
- Andere Größe, anderes Modell bei einem ungetragenen und ungewaschenen Produkt in seiner Originalverpackung
Kostenlose Rücksendung aus Frankreich, Belgien, der Schweiz, Luxemburg und den Niederlanden. Aus anderen Ländern fällt eine Kostenbeteiligung an: Die Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Lieferung und Rücksendungen“.
Umtausch, Rückgabe oder Erstattung?
Drei Optionen, drei Anwendungsfälle. Der Umtausch, wenn es um die Größe geht, die klassische Rückgabe, wenn das Produkt nicht getragen wurde, und das Angebot „zufrieden oder Geld zurück“, sobald Sie es getestet haben.
| Critère | Umtausch | Klassische Rückgabe | Zufrieden oder Geld zurück |
|---|---|---|---|
| Frist | 30 Tage nach Erhalt | 30 Tage nach Erhalt | 60 Tage nach Erhalt |
| Getragenes Produkt | Nein, weder getragen noch gewaschen | Nein, weder getragen noch gewaschen | Ja, sofern es sauber und gewaschen bei uns eingeht |
| Was Sie erhalten | Eine andere Größe oder ein anderes Modell | Die Erstattung der zurückgesendeten Artikel | Die Erstattung eines getragenen Produkts je nach Kategorie |
| Rücksendekosten | Kostenlos (Frankreich, Belgien, Schweiz, Luxemburg, Niederlande) | 4,90 € werden von der Erstattung abgezogen | 4,90 € werden von der Erstattung abgezogen |
| Bearbeitung | 10 Werktage nach Erhalt des Pakets | 10 Werktage nach Erhalt des Pakets | Durchschnittlich 10 Tage nach der Prüfung |
Die vollständigen Bedingungen für Lieferung, Umtausch und klassische Rücksendungen sind auf der Seite „Lieferungen und Rücksendungen“ aufgeführt.
Ihre Fragen
Kann ich das Produkt wirklich tragen, bevor ich eine Rückerstattung beantrage?
Ja, genau das ist der Vorteil des Angebots. Sie können den Slip, die Badebekleidung oder die Shorts tragen, waschen und während Ihrer Periode verwenden. Er muss lediglich sauber und gewaschen an uns zurückgesendet werden.
Ich habe drei Periodenunterhosen bestellt. Kann ich für alle eine Rückerstattung erhalten?
Im Rahmen des Angebots kann nur ein getragenes Höschen erstattet werden: Es handelt sich um ein getragenes Produkt pro Produktart.
Die beiden anderen behalten Sie, wenn sie Ihnen gefallen. Sie senden nur das zurück, wofür Sie eine Erstattung wünschen. Wenn die anderen nicht getragen wurden, müssen sie in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Was, wenn meine Bestellung einen Slip und einen Badeanzug enthält?
Das sind zwei unterschiedliche Typen. Sie können also beide testen und sich jeweils ein Produkt erstatten lassen.
Wie funktioniert das mit einem Paket?
Für ein Paket gilt dieselbe Regel: Ein getragenes Produkt wird je nach Produkttyp erstattet. Den Rest des Pakets behalten Sie, wenn er Ihnen gefällt.
Muss ich meine gesamte Bestellung zurückschicken?
Nein. Sie senden nur das oder die Produkte zurück, für die Sie eine Rückerstattung wünschen. Alles, was Sie behalten möchten, bleibt bei Ihnen zu Hause; das Angebot verpflichtet Sie nicht dazu, etwas anderes zurückzusenden.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Im Rahmen des Angebots „Zufrieden oder Geld zurück“ trägt die Kundin die Rücksendekosten. Bei einem einfachen Größenaustausch ist die Rücksendung hingegen kostenlos.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Wir prüfen zunächst die Berechtigung der erhaltenen Produkte. Die Rückerstattung erfolgt dann durchschnittlich innerhalb von 10 Tagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Ich würde lieber umtauschen als eine Rückerstattung zu erhalten. Ist das möglich?
Ja, und bei einer reinen Größenfrage ist das sogar oft die beste Option: Der Umtausch ist kostenlos, die Rücksendung kostet Sie nichts.
Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für ein ungetragenes und ungewaschenes Produkt gestellt werden. Umtausch beantragen.
Probieren Sie sie aus, lieben Sie sie oder erhalten Sie Ihr Geld zurück.
60 Tage entsprechen zwei vollständigen Zyklen. Das reicht allemal, um Bescheid zu wissen.
