Preambule

Deze gebruiksvoorwaarden en algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing tussen elke gebruiker van de online verkoopsite www.smoon-lingerie.com (hierna de “Site”) en het bedrijf Smoon (hierna “Smoon”)

Aankopen van producten die op de Site te koop worden aangeboden, zijn voorbehouden aan niet-commerciële personen die de wettelijke leeftijd hebben bereikt (hierna de “Klant”).

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van producten die op de Site worden aangeboden. Ze zijn permanent toegankelijk op de Site en worden systematisch gevalideerd door de Klant bij registratie van de bestelling.

Bijgevolg impliceert het plaatsen van een bestelling de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze algemene verkoopvoorwaarden, waarvan hij erkent kennis te hebben genomen.

Smoon behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Artikel 1: Producten

De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de Site verschijnen (hierna de “Producten”) binnen de grenzen van hun beschikbaarheid, en de aanbiedingen blijven geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Site en zolang de voorraad strekt.

Smoon behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving een product dat op de site te koop is, uit de handel te nemen.

In geval van onbeschikbaarheid van een Product na validatie van de bestelling, verbindt Smoon zich ertoe de Klant onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen en, indien van toepassing, de wachttijd voor de levering van het product aan te geven. De Klant kan zijn bestelling bevestigen of een terugbetaling van het product aanvragen op basis van de gefactureerde prijs.

De Producten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en weergegeven. De Klant erkent en aanvaardt echter dat de foto's geen perfecte gelijkenis kunnen garanderen met het te koop aangeboden Product, vooral wat de kleuren betreft.

De verschillen kunnen voortvloeien uit de kleurkwaliteit van de foto's, de moeilijkheid om de weergave van de materialen op het scherm weer te geven of zelfs, zonder uitputtend te zijn, de technische aanpassing. Deze verschillen kunnen niet worden geïnterpreteerd als een gebrek aan conformiteit en leiden tot de annulering van de verkoop.

In geval van een kennelijke fout of onbeduidende omissie tussen de kenmerken van het Product en de weergave en/of beschrijving ervan, kan Smoon niet aansprakelijk worden gesteld.

Bovendien behoudt Smoon zich om logistieke en voorraadbeheerredenen het recht voor om het maximale aantal Producten per bestelling te beperken.

Artikel 2: Prijs

De prijzen van de Producten aangegeven op de Site zijn in euro's (€), alle belastingen inbegrepen en exclusief deelname aan voorbereidings- en leveringskosten, waarvan het bedrag, dat kan variëren afhankelijk van het land van levering, vóór validatie wordt gespecificeerd. definitieve bestelling door de Klant.

Douanerechten, lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen kunnen vereist zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Smoon. Zij vallen onder uw verantwoordelijkheid en zijn uw volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft de aangifte als de betaling aan de bevoegde autoriteiten en organisaties in uw land. Wij adviseren u zich hierover te informeren bij de lokale autoriteiten.

Elke bestelling houdt aanvaarding in van de prijzen en de beschrijving van de Producten die beschikbaar zijn voor verkoop.

In geval van een duidelijke prijsfout, die met name te wijten kan zijn aan een technisch probleem, behoudt Smoon zich het recht voor om de bestelling niet te accepteren en te annuleren. Smoon zal de betrokken Klanten zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en hen aanbieden hun bestelling opnieuw te plaatsen met de gecorrigeerde prijs.

Smoon behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de prijs van de Producten op de Site te wijzigen.

Wanneer een bestelling is geplaatst met een promotiecode die een korting biedt die gekoppeld is aan de gelijktijdige aankoop van een vooraf bepaald aantal artikelen, kan het retourneren van een of meer artikelen door de Klant ertoe leiden dat de korting wordt beëindigd, wanneer het aantal benodigde artikelen voor de toepassing van deze verlaging niet langer wordt bereikt. Bij de terugbetaling aan de Klant wordt, indien van toepassing, rekening gehouden met het feit dat de korting niet langer van toepassing is en het verschil zal daarom in mindering worden gebracht op het bedrag dat aan de Klant wordt terugbetaald voor de geretourneerde artikelen. Hetzelfde geldt voor de aankoop van een pakket bestaande uit meerdere Producten en het aanbieden van een korting gekoppeld aan het aantal Producten in het pakket.

Artikel 3: Bestelling

Elke Klant die een Bestelling wil plaatsen, selecteert het/de Product(en) van zijn keuze door op “Toevoegen aan winkelwagen” te klikken. Door naar hun winkelwagenpagina te gaan, kunnen ze op “Kopen” klikken. Aan het einde van deze stap verschijnt er een overzichtspagina die overeenkomt met het Bestelformulier op het scherm, zodat de Klant eventuele wijzigingen kan aanbrengen en meer te weten kan komen over de leveringsmethode en de kosten ervan, evenals de leveringslanden. Hij moet de volgende informatie verstrekken: naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, type betaalkaart, betaalkaartnummer en de vervaldatum ervan en het cryptogramnummer dat op de achterkant van de kaart staat. De Klant moet de juistheid van deze informatie garanderen voordat hij zijn bestelling valideert. Vervolgens kan hij de bestelling valideren door op “Ga naar betaling” te klikken.

Indien gewenst kan de Klant een klantaccount aanmaken. Hiervoor moet hij een geldig e-mailadres en postadres en een wachtwoord opgeven. U verbindt zich ertoe, op eigen verantwoordelijkheid, het wachtwoord vertrouwelijk te houden en het nooit aan derden mee te delen. Bijgevolg wordt elke aankoop die via dit account wordt gedaan, geacht door u te zijn gedaan. In geval van verlies, diefstal of frauduleus gebruik van uw wachtwoord gaat u ermee akkoord Smoon onmiddellijk op de hoogte te stellen.

Om toegang te krijgen tot de validatie van de bestelling, moet de Klant de Algemene Verkoopvoorwaarden lezen en deze uitdrukkelijk aanvaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken. Deze validatie houdt de uitdrukkelijke aanvaarding in van alle handelingen die op de Site worden uitgevoerd.

De kopende Klant garandeert Smoon dat hij over de benodigde autorisaties beschikt om gebruik te kunnen maken van de betaalmethode die hij voor zijn bestelling heeft gekozen. Alle bestellingen die op de Site worden geplaatst, worden uitsluitend online betaald met een creditcard. De bestelling wordt pas in aanmerking genomen na het invoeren van het bankkaartnummer, de vervaldatum en het cryptogramnummer dat op de achterkant van de kaart staat voor de betaling.

Na betaling ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Deze e-mail houdt geen aanvaarding in van de bestelling door Smoon, die zich het recht voorbehoudt om een ​​bestelling te weigeren, in het bijzonder in het geval van een bestelling van abnormale aard (met name als gevolg van het verbod om Producten te kopen voor wederverkoop)., klachten, abnormaal of misbruik van ruilen of retourneren, bestaand geschil met de Klant, niet-betaling van een eerdere bestelling.

Smoon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een invoerfout van de Klant waardoor de ontvangst van de bevestigingsmail en/of de levering van de bestelling niet mogelijk zou zijn.

Artikel 4: Betaling

De betaling van de bestelling gebeurt met een creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard of American Express). Het bedrag wordt afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd, na bevestiging door de bank die de kaart uitgeeft. Als de bank dit weigert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Transactiebeveiliging wordt verzekerd door Stripe.

Wanneer de verkoop fysiek, buiten de website, plaatsvindt, verloopt de transactie via een externe betaalterminal met bankkaart of contant.

Artikel 5: Levering

De Producten die op de Site worden verkocht, worden uitsluitend in Europees Frankrijk, in de Franse overzeese gebiedsdelen en in Europa geleverd door de vervoerder geselecteerd bij het bevestigen van de bestelling.
U kunt ons schrijven op contact@smoon-lingerie.com als u in een ander land wilt laten bezorgen. Wij onderzoeken de haalbaarheid van de aanvraag en de kosten.

5.1 Leveringswijze

De Producten worden afgeleverd bij de klant thuis of op een ander adres naar keuze dat is aangegeven op het leveringsformulier bij de bestelling, op voorwaarde dat de klant zich in een land bevindt waar Smoon levert.

5.2 Bezorgkosten

De bezorgkosten worden forfaitair berekend op basis van het aantal Producten en het afleveradres van elke Bestelling, inclusief verzendkosten en verpakking. Het bedrag van de bezorgkosten wordt aangegeven in het Bestelmandje, in het Besteloverzicht en op de factuur.

5.3 Levertijd

De ordervoorbereidingstijd bedraagt ​​maximaal 72 uur. Zodra de bestelling is verzonden, wordt er door Smoon een e-mail naar de klant gestuurd. De levertijden liggen tussen 1 en 10 dagen, afhankelijk van de bestemming en de geselecteerde vervoerder. Overschrijding van een levertijd kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding of aftrek van welke aard dan ook, noch tot annulering van lopende Bestellingen wanneer deze overschrijding het gevolg is van hetzij de klant, hetzij van een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit. , of een geval van overmacht. In geval van langdurige vertraging na het verzenden van de verzendbevestiging per e-mail, moet de koper deze vertraging binnen maximaal vijftien (15) dagen melden door een e-mail te sturen naar contact@smoon-lingerie.com

5.4 Leveringsstatus

De klant is verplicht de staat van de verpakking en de conformiteit van het geleverde Product te controleren en, indien nodig, zijn voorbehoud kenbaar te maken op de leveringsbon van de vervoerder.

5.5 Niet-ontvangst van de bestelling

De klant is verplicht om te doen wat nodig is om zijn pakket in ontvangst te nemen. Bij niet-aflevering wordt het pakket door de vervoerder teruggestuurd naar Smoon. De terugbetaling van het/de Product(en) zal zo snel mogelijk plaatsvinden. De verzendkosten worden echter onder geen enkele omstandigheid terugbetaald. Indien de klant heeft geprofiteerd van gratis verzendkosten, wordt een aftrek van € 5 toegepast op het aan de klant terug te betalen bedrag.

Artikel 6: Herroepingsrecht

6.1 Uitoefening van het herroepingsrecht

In overeenstemming met de wet beschikt de Klant over een herroepingsrecht van veertien (14) dagen vanaf de datum waarop hij de Producten heeft ontvangen, zodat hij de bestelde Product(en) kan retourneren zonder dat hij daarvoor andere boetes hoeft te rechtvaardigen of te betalen. kosten die nodig zijn om het/de Product(en) te retourneren.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant het onderstaande herroepingsformulier retourneren. De Producten mogen niet gedragen of gewassen zijn en moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking en het originele etiket, vergezeld van de afgedrukte factuur (de factuur is beschikbaar op de Site, in het gedeelte “Mijn Account” of in de bevestigingsmail van de bestelling) . Let op: Artikelen die onvolledig, beschadigd, beschadigd of bevuild door de Klant worden geretourneerd, worden niet teruggenomen.

Het herroepingsformulier moet door de Klant per e-mail worden teruggestuurd naar contact@smoon-lingerie.com

Herroepingsformulier:

6.2 Retourvoorwaarden

Retourkosten worden door Smoon gedekt vanuit het vasteland van Frankrijk, België, Zwitserland, Luxemburg en Nederland. Hiertoe kan de Klant binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de bestelling zijn retouraanvraag indienen op ons retourplatform . Na zijn retouraanvraag moet hij de bestelde Producten (noch gewassen, noch gedragen) retourneren binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping, onder de voorwaarden bepaald in artikel 6.1 hierboven.

Voor elke aankoop in het buitenland (inclusief DROM-COM) of tijdens een beurs, beurs, pop-up store of markt zijn de retourkosten voor rekening van de Klant. De Klant kan de bestelde artikelen op eigen kosten, vergezeld van zijn herroepingsformulier, factuur of leveringsbon, aan Smoon retourneren naar het volgende adres:

SMOON LINGERIE, 96 avenue de la République, 75011 PARIJS.

De Klant neemt de kosten en risico's van het transport van de verkochte Producten, na levering, op zich. Artikel L221-28 van de Consumentenwet somt echter de uitsluitingen op van de uitoefening van het herroepingsrecht.

Bovendien is misbruik van de commerciële garantie verboden. Bovendien is het verboden herhaaldelijk aangifte te doen. De Koper heeft recht op een eenmalige retourzending en een eenmalige terugbetaling per bestelling. In geval van abnormale of onrechtmatige retourzendingen behoudt Smoon zich het recht voor om de retourzending niet te accepteren en een volgende bestelling te weigeren.

Enkel artikelen die niet gedragen of gewassen zijn kunnen geretourneerd worden. Indien de artikelen in slechte staat verkeren, behoudt Smoon zich het recht voor om de omruiling of terugbetaling van de betreffende artikelen te weigeren. Als de Klant ze wil ophalen, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor hun rekening.

Smoon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade tijdens het transport. Het wordt daarom aanbevolen dat de Klant gebruik maakt van een traceerbare verzendservice. In geval van verlies of beschadiging tijdens het transport moet de Klant rechtstreeks contact opnemen met zijn vervoerder. Als artikelen niet in het magazijn worden ontvangen, kan Smoon de retourzending en terugbetaling niet verwerken.

De kosten voor het opnieuw verzenden, in geval van een fout bij het ruilen of bestellen, zijn voor rekening van Smoon.
Indien de Klant zijn pakket niet binnen de gestelde termijn, 7 tot 14 dagen, afhankelijk van het gekozen aflossingspunt, ophaalt bij een afleverpunt, wordt een symbolische bijdrage van vijf euro gevraagd.

6.3 Vergoeding

Zodra de Producten zijn geretourneerd, ontvangen en geverifieerd door Smoon, wordt de Klant terugbetaald. De terugbetaling zal plaatsvinden binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten door Smoon, en onder voorbehoud van hun geschiktheid voor terugbetaling (artikel 6.1 hierboven).

Voor een aankoop op een beurs, beurs, pop-upwinkel of markt biedt Smoon een omruiling van producten of een tegoed aan, te gebruiken op de site van de verkoper, tot de prijs van het product dat door de verkoper wordt geretourneerd. Klant.

In het geval van een retourzending van een of meer producten waaruit een pakket bestaat, kan de korting die tijdens de initiële bestelling werd toegepast niet langer van toepassing zijn en zal deze worden aangepast om overeen te komen met het uiteindelijke aantal artikelen waaruit de bestelling bestaat na de retourzending/terugbetaling.

6.4 Tevreden of terugbetaalde operatie

Wanneer de site de melding “tevreden of terugbetaald” weergeeft, en alleen in dit geval, heeft de Klant 50 dagen vanaf ontvangst van zijn bestelling om het Product te retourneren als hij niet overtuigd is. Hij moet Smoon hiervan op de hoogte stellen via het contactformulier en de redenen voor zijn ontevredenheid toelichten.

Elke terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om voor de originele goederen te betalen.

Bij aankoop van meerdere artikelen mag slechts één artikel gedragen zijn en moet de klant de overige ongebruikte artikelen retourneren volgens de hierboven beschreven voorwaarden om een ​​volledige terugbetaling te krijgen. Als er meerdere artikelen zijn gebruikt, wordt er slechts één terugbetaald.

Deze aanbieding geldt niet voor een aankoop gedaan op een beurs, beurs, pop-up store of markt.

Artikel 7: Wettelijke garanties

Alle Producten profiteren van het wettelijke regime van de conformiteitsgarantie voorzien in het Consumentenwetboek, evenals de garantie tegen verborgen gebreken van het Burgerlijk Wetboek, op voorwaarde dat het gebruik normaal is geweest en dat de onderhoudsadviezen zijn opgevolgd. :

• Consumentenwet De verkoper is verplicht goederen te leveren die voldoen aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer dit krachtens de overeenkomst zijn verantwoordelijkheid is geweest of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

Om aan de overeenkomst te voldoen moet het goed: 1° Geschikt zijn voor het gebruik dat doorgaans van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:

- beantwoorden aan de door de verkoper gegeven beschrijving en beschikken over de kwaliteiten die de verkoper in de vorm van een monster of model aan de koper heeft gepresenteerd; - de kwaliteiten presenteren die een koper legitiem mag verwachten, gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering; 2° Ofwel de kenmerken vertonen die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd, of geschikt zijn voor enig speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard.

De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verstrijkt twee jaar vanaf de levering van de goederen.

• Burgerlijk Wetboek De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben verkregen, of slechts een lagere prijs hebben gegeven, als hij ze had geweten.

Rechtsvorderingen voortvloeiend uit herroepelijke gebreken moeten door de koper binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

Ondanks de zorg die aan onze site wordt besteed, kunnen de gereproduceerde foto's en teksten ter illustratie van de gepresenteerde producten soms fouten bevatten. In geval van ontvangst van een artikel dat niet overeenkomt met het artikel dat op de Smoon-site wordt bekeken, kan de klant het omruilen en/of terugbetalen in overeenstemming met artikel 6 van onze algemene verkoopvoorwaarden.

Smoon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst indien:

• niet op voorraad of onbeschikbaarheid van het Product, • verstoring, gehele of gedeeltelijke staking, met name van postdiensten of transportmiddelen en/of communicatiemiddelen • overstromingen, branden, elk geval van overmacht en elke andere onvoorzienbare of onafhankelijke gebeurtenis van de Smoon bedrijf.

Ten slotte wijst Smoon alle verantwoordelijkheid af:

• voor elke onderbreking van de Site, het voorkomen van bugs, schade als gevolg van frauduleuze inbraak door een derde partij die leidt tot een wijziging van de informatie die op de Site beschikbaar wordt gesteld, • voor niet-substantiële fouten met betrekking tot de Producten, • voor het onvermogen om contact opnemen met de klantenservice en/of toegang krijgen tot de site.

Lekkages, slijtage en eventuele bloedvlekken op de Producten na gebruik vallen niet onder de garantie.

Smoon kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet naleven van de regelgevende en wettelijke bepalingen die van kracht zijn in het land van ontvangst. De aansprakelijkheid van Smoon is systematisch beperkt tot de waarde van het betreffende Product, de waarde op de verkoopdatum en zonder mogelijkheid om zich te wenden tot de merk of bedrijf dat het product produceert.

Artikel 9: Intellectueel eigendom

Het gebruik van de site is voorbehouden voor strikt persoonlijk gebruik. In overeenstemming met de wetten die de eigendom van literaire en artistieke rechten of andere soortgelijke rechten regelen, zijn deze Site en alle elementen, merken, ontwerpen, modellen, logo's, afbeeldingen, enz. die op deze Site te vinden zijn, evenals de samenstelling ervan, zijn het exclusieve eigendom van Smoon of haar leveranciers, waarbij laatstgenoemden geen enkele licentie of enig ander recht verlenen dan het raadplegen van de Site.

Smoon wijst erop dat elke reproductie, gebruik of wijziging, geheel of gedeeltelijk, van enig onderdeel van de Site ten strengste verboden is, zonder voorafgaande, speciale en uitdrukkelijke toestemming van Smoon.

Bijgevolg kan Smoon juridische stappen ondernemen, met name wegens inbreuk, tegen al diegenen die, direct of indirect, inbreuk maken op haar rechten.

Artikel 10: Duur

Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de gehele duur van het online plaatsen van de door Smoon te koop aangeboden Producten en diensten.

Artikel 11: Toepasselijk recht - Geschillen

Deze overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht. De taal van dit contract is Frans. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Overeenkomstig de beschikking van 20/08/2015 heeft elke consument het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke oplossing van een geschil tussen hem en een professional. Neem contact met ons op via contact@smoon-lingerie.com voor meer informatie.

Artikel 12: Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden

Rekening houdend met mogelijke ontwikkelingen op de Site, behoudt Smoon zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen of te wijzigen. De nieuwe algemene verkoopvoorwaarden zullen, indien nodig, door online wijziging, zonder voorafgaande kennisgeving, onder de aandacht van de klant worden gebracht. Het is dus aan de Klant om bij elke aansluiting en bestelling de algemene verkoopvoorwaarden te lezen. Ze zijn alleen van toepassing op verkopen die na de wijziging zijn gedaan.

Artikel 13: Persoonlijke gegevens

Smoon verbindt zich ertoe de informatie die u aan haar meedeelt, niet aan derden bekend te maken. Deze blijven vertrouwelijk. Ze zullen uitsluitend worden gebruikt door onze interne diensten voor het verwerken van de bestelling, om de communicatie te versterken en te personaliseren, met name via de Smoon-nieuwsbrieven waarop de Klant zich heeft ingeschreven.

Bijgevolg, en in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978, heeft u recht op toegang, rectificatie en verzet tegen de persoonsgegevens die u betreffen. Om dit te doen, stuurt u ons eenvoudig online een verzoek op contact@smoon-lingerie.com of per post, met uw naam, voornaam en adres op: SMOON LINGERIE 96 avenue de la République, 75011 PARIJS

Voor meer details over dit punt kunt u ons Vertrouwelijkheidshandvest raadplegen dat permanent toegankelijk is op de Site.

Vragen & contact

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via contact@smoon-lingerie.com

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2023