Politique de Confidentialité

La présente charte détaille la politique de la société Smoon en matière de données personnelles et de cookies sur le site www.smoon-lingerie.com

Cette charte vise à vous informer des conditions dans lesquelles la société Smoon collecte des données personnelles, des raisons pour lesquelles ces données sont collectées, l'utilisation qui en est faite et de vos droits, et elle s’applique à toutes les informations fournies par vous même ou recueillies par Smoon lors de votre navigation sur le site.

1. Catégories de données personnelles recueillies

Sont recueillies sur le site :

- des données nominatives, telles que votre état civil, numéros de téléphone, adresse de votre domicile pour livrer votre commande, adresse email pour vous envoyer la newsletter

Les données relatives aux moyens de payement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par notre prestataire STRIPE. Smoon n’a pas accès aux données de payement des clients.

- des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les "cookies" ou les "adresses IP"). Vos données d’identification électronique permettent d’identifier ou de géolocaliser (sans être plus précis que la ville) votre terminal de connexion ou les pages consultées sur le Site au cours de votre navigation et sont généralement insuffisantes à elles seules pour vous identifier de manière nominative

2. Finalités de la collecte de données

Nous utilisons ces données pour :

• la gestion de la relation client

• la gestion d’une commande

• l’envoi de communications commerciales, notamment par le biais de votre inscription à notre newsletter

• l’organisation de jeux concours ou d’offres promotionnelles

• la réponse aux demandes sur nos produits ou notre marque effectuées à l’adresse suivante mathilde@smoon-lingerie.com

• la gestion des avis sur des produits

• l’analyse de l’ergonomie de notre site par le biais de cookies ou technologies similaires

• l’établissement de profils pour lesquels nous collectons l’adresse IP et des informations de connexion.

3. Destinataires des données

Nous nous engageons à traiter toutes vos informations personnelles de façon confidentielle. Les informations relatives à nos clients sont importantes pour nous et le respect de la vie privée est une préoccupation essentielle. Nous refusons donc de communiquer des informations personnelles vous concernant à des tiers, sauf pour les raisons limitées précisées ci-dessous. Nous partagerons vos données uniquement avec :

• les prestataires que nous engageons pour traiter des données en notre nom (pour la livraison des commandes ou le paiement en ligne par exemple)

• tout organisme public ou autorité en faisant la demande pour se conformer à une obligation légale ou protéger des droits,

• les ayants droits éventuels de nos activités en cas de cession d’activité ou d’actifs.

4. Sécurité et confidentialité des données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger les données à caractère personnel que vous nous communiquez. Il est toutefois impossible de garantir la sécurité des transmissions via Internet. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données à caractère personnel que vous nous envoyez via Internet. Si vous utilisez un terminal situé dans un lieu public, nous vous recommandons, pour votre sécurité, de toujours vous déconnecter et de fermer la fenêtre de votre navigateur après avoir fini une session.

5. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations de commande pour nos enregistrements, à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

6. Cookies

Nous recevons et stockons certains types d'informations à chaque fois que vous interagissez avec nous. Ainsi, lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "cookies" installés sur votre terminal. Nous émettons ces cookies afin de faciliter votre navigation sur notre site.

7. Droits sur vos données personnelles

À tout moment, vous disposez des droits suivants :

• le droit de nous demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant ;

• le droit de nous demander de rectifier toute donnée à caractère personnel qui est inexacte ou incomplète ;

• le droit de demander la suppression de toutes vos données personnelles (ou « droit à l’oubli ») si elles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées ou en cas de retrait de votre consentement (toutefois nous pourrons être contraints de conserver certaines données personnelles pour des motifs légaux ou légitimes impérieux) ;

• le droit de refuser toute prospection commerciale de notre part en vous désinscrivant des messages électroniques que nous vous envoyons en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque message ou en nous contactant directement à contact@smoonlingerie.com Vous devrez impérativement joindre à votre demande un justificatif d’identité.

8. Réseaux sociaux

Les comptes officiels Facebook et Instagram de Smoon peuvent vous permettre de poster vos contenus. Vous êtes informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus de tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise lorsque vous fournissez certaines données personnelles (par exemple : données financières, une adresse ou toute donnée sensible). Smoon n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles.

9. Liens vers des sites Internet tiers

Certains liens figurant sur le site peuvent permettre d’accéder à des sites Internet exploités par des sociétés tierces. Nous ne partageons jamais les informations personnelles vous concernant avec ces tiers.

Les liens vers des sites tiers figurant sur notre site sont proposés à titre indicatif ou informatif,

nous ne contrôlons pas ces sites ni leurs pratiques en matière de confidentialité qui sont susceptibles de différer des nôtres.

Nous ne pouvons être tenus pour responsable des données personnelles que des tiers pourraient collecter, conserver et utiliser via leur site Internet. Nous vous invitons à toujours lire attentivement les règles relatives à la confidentialité de tout site Internet sur lequel vous vous rendez.

10. Mineurs

Nous ne collectons pas, en toute connaissance de cause, d’informations sur une personne mineure sans surveillance.

11. Modification de notre Politique de confidentialité

Notre activité évoluant constamment, notre politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée en conséquence. Nous vous invitons à vérifier régulièrement si d'éventuels changements ont été effectués. Toute modification de la présente politique sera publiée sur le site et la date figurant au bas de la politique sera mise à jour afin d'indiquer la date de la dernière révision.

Questions & contact

Pour toutes questions ou commentaires n’hésitez pas à nous contacter à mathilde@smoonlingerie.com