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FAQ

C’est une culotte lavable qui, grâce à des matières super innovantes, permet d’absorber les flux pendant les règles (mais aussi les pertes au cours du cycle ou les fuites urinaires ponctuelles).

Nous avons fait appel à un ingénieur textile pour développer une technologie innovante.

La partie absorbante est composée de 3 matières ultra techniques :

- La première draine les flux vers la partie absorbante et sèche immédiatement pour éviter toute sensation d’humidité.

- La seconde permet d’absorber les flux et de les retenir pendant toute la journée et/ou la nuit - tout en étant anti-bactérienne pour éviter les odeurs.

- La dernière est une fine membrane imperméable ET respirante. Cela permet d’empêcher les fuites tout en permettant à l'eau contenue dans le sang de s’évaporer grâce à la chaleur du corps - pas de macération comme dans une serviette hygiènique !

La technologie réside également dans la conception sans couture de la culotte qui permet l’invisibilité sous les vêtements mais aussi d’éviter les fuites.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter la page comment ça marche ?

Chez Smoon, nous avons choisi de créer une culotte de règles sans couture pour trois raisons :

- vous garantir plus de confort

- rendre notre culotte de règles invisible sous tous vos vêtements, même vos leggings

- s'assurer que la membrane imperméable n'a pas été perforée par une couture, et créer une barrière anti-fuite ultra fiable !

Pour toujours plus de confort et d'invisibilité sous les vêtements, sachez également que seule la partie au niveau de l'entrejambe est composée de plusieurs épaisseurs de tissus - le reste de la culotte n'est pas doublé.

Pour le fond de culotte : nous voulions une matière qui évite toute sensation d'humidité qui est désagréable avec les serviettes hygiéniques. Nous nous sommes donc tournés vers une matière innovante qui draine les liquides vers la couche absorbante et sèche ultra-rapidement.

Composition : hydrophilamide, polyamide et elasthanne.

Pour l'absorbant c'est une matière qui permet d'absorber les fluides tout au long de la journée ou de la nuit.

Composition : polyester.

Ensuite la membrane est imperméable et respirante pour permettre la respiration de la culotte mais éviter les fuites.

Composition : polyester et polyuréthane.

Et enfin la matière principale de la culotte est douce et permet d'accompagner le mouvement pour un confort quelque soit la situation.

Composition : polyamide et elasthanne.

Ces matières sont françaises et italiennes. Elles sont toutes labellisées REACH, et aucune ne contient de nanoparticules d’argent.

Notre technologie sans couture nous a menée en Tunisie, pays voisin mondialement reconnue pour son savoir-faire dans la lingerie.

Cette usine est régulièrement contrôlée pour s'assurer que les conditions de travail sont bien respectées.

Il est difficile de répondre à cette question car tout dépend de la taille / marque des protections que vous utilisez.

La culotte peut absorber entre 15 et 20 ml. Cela correspond à 2 tampons classiques.

Nous vous recommandons d’en avoir 2 et dans l’idéal 3. Cela vous permet de l’utiliser sur toute la période de vos règles.

Nous vous recommandons de laver votre culotte avant de la porter la première fois.

Vous pouvez laver votre culotte de règles à la main ou à la machine à laver.

Si vous choisissez de laver votre culotte à la main, faites le à l'eau froide et utilisez un savon qui n'est pas trop gras (cela endommagerait le tissu drainant). Pensez à bien essorer la culotte pour qu'elle sèche rapidement ;)

Si vous voulez laisser votre machine à laver faire tout le travail, prenez tout de même le temps de rincer la culotte à l'eau froide au préalable pour retirer l'excès de sang.

Vous pouvez ensuite laver la culotte avec le reste de votre linge à 30°, sans assouplissant. Et pas sèche-linge, laissez sécher votre culotte naturellement.

Nous avons choisi des matériaux d’une très grande qualité, votre culotte SMOON est donc faite pour durer !

Puisque ce sont les tissus qui sont absorbants et antibactériens, il n’y a pas de limite de temps à l’efficacité de la culotte. Elle va cependant s’user au fil du temps comme n'importe quelle autre de vos culottes. La vitesse d’usure dépendra de l’utilisation que vous en faites, de la manière dont vous la lavez et du nombre de culottes que vous avez. On estime qu’elle vous accompagnera entre 2 et 3 ans si vous alternez avec d'autres culottes.

La culotte SMOON peut être utilisée pour les fuites urinaires légères. Elles sont idéales pour les femmes enceintes ou les jeunes mamans qui peuvent avoir de petites fuites ponctuelles. Elles peuvent également être utilisées si vous avez des pertes pendant votre cycle.

Fini le papier toilette au fond de la culotte !

Non, vous ne pouvez pas porter la culotte de règles avec une serviette hygiénique ou un protège-slip, cela rendrait la zone absorbante de la culotte complétement inutile.

En revanche, vous pouvez porter la culotte de règles en complément d'une cup ou d'un tampon.

Nous expédierons votre commande en 48h maximum.
Pour la livraison, les délais dépendent du transporteur choisi, comptez 1 à 3 jours en France métropolitaine et 3 à 10 jours pour les DOM-TOM et l’international.

Pour limiter les déchets engendrés par nos produits, vous recevrez vos culottes enveloppées dans du papier de soie directement dans une jolie enveloppe cartonnée, sans boite supplémentaire ! 0 plastique !

Nous proposons également d'envoyer votre commande dans un colis réutilisable Hipli pour 1€ de plus.
Smoon financera également 1€ de son côté car il était important pour nous que l’effort soit partagé. Cette solution a un coût mais pas pour rien : chaque euro investi sera effectif à 100% pour la planète.

Hipli, c'est un colis conçu pour être réutilisé 100 fois et une logistique optimisée pour qu'il le soit réellement.

Nous faisons des envois pour toute la France métropolitaine, les DOM-TOM et toute l'Europe. Si vous vivez encore plus loin de nos petits bureaux parisiens, n'hésitez pas à nous envoyer un email pour savoir si nous pouvons livrer jusqu'à vous :)

C'est très important de bien se sentir dans sa culotte !

Nous reprenons les articles ni lavés ni portés dans un délai de 30 jours après la réception de la commande. Pour cela rien de plus simple, renseignez le formulaire de retour en ligne en suivant les instructions !

Depuis la France métropolitaine, les frais de retours sont offerts et vous recevrez un lien pour télécharger votre étiquette Colissimo. Depuis l'étranger, les frais de retour sont à votre charge, et les détails pratiques seront précisés dans le mail de confirmation.

Une fois les produits retournés, réceptionnés et vérifiés par notre équipe, nous procéderons à l'échange dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception des produits par Smoon et sous réserve de leur éligibilité.

Nous avons conscience que bousculer ses habitudes n'est jamais facile, et encore moins quand il s'agit de nos protections hygiéniques !

Pour vous aider à sauter le pas, nous vous faisons automatiquement bénéficier d'une offre satisfaite ou remboursée. Vous pouvez donc tester la culotte de règles Smoon pendant deux cycles* et être remboursé.e si jamais elle ne vous convient pas.

Attention cependant, si vous achetez un pack de 3 culottes, il faut qu'une seule ait été portée pour que les 3 culottes soient remboursées si jamais vous n'êtes pas satisfait.e.

*60 jours d'essai après réception

Nous reprenons les articles ni lavés et ni portés dans un délai maximum de 30 jours après la date de réception de la commande. Pour cela, rien de plus simple, renseignez le formulaire de retour en ligne en suivant les instructions !

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Une fois les produits retournés, réceptionnés et vérifiés par notre équipe, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception des produits par Smoon, et sous réserve de leur éligibilité.

Dans le cas d'un remboursement partiel d'un pack, la remise appliquée ne sera plus valable et la différence sera imputée sur le montant du remboursement.